Kargo politikası
HATKA Leather Craft olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu Kargo Politikası, mağazamız üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi sürecine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Mağazamızdan verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretilen veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ise bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, yoğun dönemler ve mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir ve sipariş onayı sırasında sepet toplamına eklenerek gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo bedeli ücretsiz veya indirimli olarak sunulabilir; bu durumlar ilgili kampanya koşullarında açıkça belirtilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza gönderi takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla siparişinizin teslimat sürecini kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında ürün paketinin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu derhal bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Hasarlı teslim alınan ve tutanak tutulmayan gönderilerde yaşanabilecek sorunlardan HATKA Leather Craft sorumlu tutulamaz.
Yanlış adres beyanı, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın alıcı kaynaklı nedenlerle yapılamaması durumunda, gönderi kargo firması tarafından iade edilebilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları ALICI’ya yansıtılabilir.
HATKA Leather Craft, kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler konusunda müşterilerini bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir; ancak kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden doğabilecek aksaklıklardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
Kargo süreci ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: hatkaleathercraft@gmail.com
Tel: +90 501 536 06 34